Terms of Service and Privacy Policy
Version: 2.0
Last Updated: February 2026
Table of Contents
1. What is QueryX
QueryX is a mobile application for monitoring hand hygiene compliance in healthcare facilities, following WHO guidelines (5 Moments for Hand Hygiene).
The app collects ONLY:
- Hand hygiene observations (compliance data)
- Statistical and aggregate data by department/hospital
- User account information (name, email, role)
QueryX does NOT collect patient data. It is NOT a medical records system.
2. Who Can Use the Service
ADULTS ONLY (18+): This Service is intended exclusively for healthcare professionals who are at least 18 years old. Minors are not permitted to use this app.
By using QueryX, you confirm that:
- You are at least 18 years old
- You are a healthcare professional or authorized personnel
- You have authority to accept these terms on behalf of your organization (if applicable)
3. Prohibition on Patient Data
IT IS STRICTLY FORBIDDEN to enter any patient information in QueryX.
This includes: patient names, ID numbers, medical record numbers, diagnoses, dates of birth, or any information that could identify a patient.
If you violate this rule: You and your organization assume FULL responsibility for any privacy breach, regulatory violation, or damage. QueryX assumes NO liability for unauthorized patient data entry.
4. Free Service - No Warranties
QueryX is currently provided FREE OF CHARGE.
As a free service:
- The Service is provided "AS IS" without any warranty
- We do not guarantee that the app will be error-free or always available
- We may discontinue, modify, or interrupt the Service at any time without notice
- We may introduce paid plans in the future (with 30 days notice)
- We are not responsible for any data loss due to technical issues
You should not rely solely on QueryX for critical compliance decisions. Always verify important data independently.
5. Service Limitations
Free plan limits per organization:
| Resource | Maximum |
|---|---|
| Hospitals | 1 |
| Departments | 2 |
| Observers | 3 |
Contact postmaster@queryx.it for additional capacity.
6. Not Medical Advice
QueryX is a quality monitoring tool, NOT a medical device or clinical decision support system.
We are NOT responsible for:
- Clinical decisions based on QueryX data
- Healthcare outcomes in your facility
- Inaccurate compliance calculations due to incorrect data entry
Always use professional medical judgment for patient care decisions.
7. Privacy - What We Collect
| Data Type | Purpose |
|---|---|
| Account info (name, email, role) | To provide the Service |
| Compliance observations | Core functionality |
| Technical data (device, OS, IP) | Security and troubleshooting |
| Usage data (features used) | Service improvement |
We do NOT collect: Patient data, biometric data, precise GPS location, financial information.
We do NOT sell your data.
8. Your Privacy Rights (GDPR)
You have the right to:
- Access your personal data
- Correct inaccurate data
- Delete your account and data
- Export your data
- Object to processing
To exercise these rights, contact: postmaster@queryx.it
Response time: within 30 days.
9. Account Deletion
Administrators can delete their account via Settings > Account > Delete Account or by emailing postmaster@queryx.it.
When an Administrator deletes their account, ALL associated Observer accounts and organizational data will be permanently deleted within 30 days.
Export your data BEFORE requesting deletion. Deleted data cannot be recovered.
10. Data Retention
| Data | Retention |
|---|---|
| Active account | Duration of service |
| Compliance records | 7 years (healthcare regulations) |
| After deletion request | 30 days, then permanently deleted |
| Security logs | 2 years |
11. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by Italian law:
- We are NOT liable for indirect, incidental, or consequential damages
- We are NOT liable for lost data, lost profits, or business interruption
- Our total liability is limited to €100 (one hundred euros)
This does not limit liability for fraud, gross negligence, or matters that cannot be limited by law.
12. Applicable Law
This Agreement is governed by Italian law. Any disputes shall be resolved by the courts of Italy.
International users: If you access QueryX from outside the EU, your data is processed in Italy under GDPR. This app does not collect Protected Health Information (PHI) as defined by HIPAA.
13. Changes to These Terms
We may update these terms with 30 days notice via email or in-app notification. Continued use after changes constitutes acceptance.
14. Contact
QueryX Support & Data Protection: postmaster@queryx.it
By clicking "I Accept" you confirm that you are at least 18 years old, you have read and understood these terms, and you agree to be bound by them.
Termini di Servizio e Privacy Policy
Versione: 2.0
Ultimo Aggiornamento: Febbraio 2026
Indice
- Cos'è QueryX
- Chi Può Usare il Servizio
- Divieto Dati Pazienti
- Servizio Gratuito - Nessuna Garanzia
- Limitazioni del Servizio
- Non è Consulenza Medica
- Privacy - Cosa Raccogliamo
- I Tuoi Diritti Privacy (GDPR)
- Cancellazione Account
- Conservazione Dati
- Limitazione di Responsabilità
- Legge Applicabile
- Modifiche a Questi Termini
- Contatti
1. Cos'è QueryX
QueryX è un'applicazione mobile per il monitoraggio della compliance all'igiene delle mani nelle strutture sanitarie, secondo le linee guida OMS (5 Momenti per l'Igiene delle Mani).
L'app raccoglie SOLO:
- Osservazioni sull'igiene delle mani (dati di compliance)
- Dati statistici e aggregati per reparto/ospedale
- Informazioni account utente (nome, email, ruolo)
QueryX NON raccoglie dati dei pazienti. NON è un sistema di cartelle cliniche.
2. Chi Può Usare il Servizio
SOLO MAGGIORENNI (18+): Questo Servizio è destinato esclusivamente a professionisti sanitari di almeno 18 anni. I minorenni non possono utilizzare questa app.
Usando QueryX, confermi che:
- Hai almeno 18 anni
- Sei un professionista sanitario o personale autorizzato
- Hai l'autorità di accettare questi termini per conto della tua organizzazione (se applicabile)
3. Divieto Dati Pazienti
È SEVERAMENTE VIETATO inserire qualsiasi informazione sui pazienti in QueryX.
Questo include: nomi dei pazienti, numeri identificativi, numeri di cartella, diagnosi, date di nascita, o qualsiasi informazione che possa identificare un paziente.
Se violi questa regola: Tu e la tua organizzazione assumete PIENA responsabilità per qualsiasi violazione della privacy, violazione normativa o danno. QueryX NON assume alcuna responsabilità per l'inserimento non autorizzato di dati dei pazienti.
4. Servizio Gratuito - Nessuna Garanzia
QueryX è attualmente fornito GRATUITAMENTE.
Come servizio gratuito:
- Il Servizio è fornito "COSÌ COM'È" senza alcuna garanzia
- Non garantiamo che l'app sia priva di errori o sempre disponibile
- Possiamo interrompere, modificare o sospendere il Servizio in qualsiasi momento senza preavviso
- Potremmo introdurre piani a pagamento in futuro (con 30 giorni di preavviso)
- Non siamo responsabili per perdite di dati dovute a problemi tecnici
Non dovresti affidarti esclusivamente a QueryX per decisioni critiche di compliance. Verifica sempre i dati importanti in modo indipendente.
5. Limitazioni del Servizio
Limiti del piano gratuito per organizzazione:
| Risorsa | Massimo |
|---|---|
| Ospedali | 1 |
| Reparti | 2 |
| Observer | 3 |
Contatta postmaster@queryx.it per capacità aggiuntiva.
6. Non è Consulenza Medica
QueryX è uno strumento di monitoraggio qualità, NON un dispositivo medico o sistema di supporto alle decisioni cliniche.
NON siamo responsabili per:
- Decisioni cliniche basate sui dati di QueryX
- Esiti sanitari nella tua struttura
- Calcoli di compliance inaccurati dovuti a inserimento dati errato
Usa sempre il giudizio medico professionale per le decisioni sulla cura dei pazienti.
7. Privacy - Cosa Raccogliamo
| Tipo di Dato | Finalità |
|---|---|
| Info account (nome, email, ruolo) | Per fornire il Servizio |
| Osservazioni compliance | Funzionalità principale |
| Dati tecnici (dispositivo, OS, IP) | Sicurezza e risoluzione problemi |
| Dati utilizzo (funzionalità usate) | Miglioramento del Servizio |
NON raccogliamo: Dati pazienti, dati biometrici, posizione GPS precisa, informazioni finanziarie.
NON vendiamo i tuoi dati.
8. I Tuoi Diritti Privacy (GDPR)
Hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali
- Correggere dati inesatti
- Cancellare il tuo account e i dati
- Esportare i tuoi dati
- Opporti al trattamento
Per esercitare questi diritti, contatta: postmaster@queryx.it
Tempo di risposta: entro 30 giorni.
9. Cancellazione Account
Gli Amministratori possono cancellare il proprio account tramite Impostazioni > Account > Elimina Account o scrivendo a postmaster@queryx.it.
Quando un Amministratore cancella il proprio account, TUTTI gli account Observer associati e i dati organizzativi saranno eliminati permanentemente entro 30 giorni.
Esporta i tuoi dati PRIMA di richiedere la cancellazione. I dati cancellati non possono essere recuperati.
10. Conservazione Dati
| Dato | Conservazione |
|---|---|
| Account attivo | Durata del servizio |
| Registrazioni compliance | 7 anni (normativa sanitaria) |
| Dopo richiesta cancellazione | 30 giorni, poi eliminati permanentemente |
| Log sicurezza | 2 anni |
11. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge italiana:
- NON siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali
- NON siamo responsabili per perdita di dati, mancati guadagni o interruzione dell'attività
- La nostra responsabilità totale è limitata a €100 (cento euro)
Questo non limita la responsabilità per frode, colpa grave, o questioni che non possono essere limitate per legge.
12. Legge Applicabile
Questo Accordo è regolato dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali italiani.
Utenti internazionali: Se accedi a QueryX da fuori l'UE, i tuoi dati sono trattati in Italia secondo il GDPR. Questa app non raccoglie Protected Health Information (PHI) come definito dall'HIPAA.
13. Modifiche a Questi Termini
Possiamo aggiornare questi termini con 30 giorni di preavviso via email o notifica in-app. L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione.
14. Contatti
Supporto QueryX e Protezione Dati: postmaster@queryx.it
Cliccando "Accetto" confermi di avere almeno 18 anni, di aver letto e compreso questi termini e di accettare di esserne vincolato.